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  • 账户资料查询方法
    方法及内容总览

    个别查询方法的查询内容有分别,有关详情请参考查询内容一览表。

    查询方法及收费

    查询途径 使用方法 收费
    透过电话查询 致电 2945 8888,
    按  字 (广东话)/ 按字(普通话)后,
    按1选择流动电话服务
    输入中国移动香港流动电话号码,
    再按、
    以手机致电 - 扣除本地通话时间1

    以固网电话致电 -免费
    经手机致电 (广东话) / (普通话) 扣除本地通话时间1
    透过手机短讯查询 经手机按
    (查阅详细账户资料)
    免费
    经手机按 
    (查阅单日数据漫游用量及累积收费)
    免费
    经手机按重发账单提示
    (查阅最近期账单的到期日及所需缴付金额)
    免费
    透过手机MMS查询 经手机按 
    (查阅最近账单)
    免费
    (如于海外查询会收取数据漫游收费)
    透过网站查询 经计算机上中国移动香港网站
    账户及服务管理 > 我的账单 查阅账单
    免费
    透过手机应用程式 经MyLink(中国移动香港手机应用程式)
    服务 > 账户管理 > 我的账单
    免费
    透过传真热线查询 写下欲查询之账户数据 
    传真至2421 4149 
    其后客户服务专员会作出回复
    免费

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    备注:

    1. 如服务计划通话分钟分网内/网外,则扣除网内分钟;如通话分钟分基本/手电,则扣除基本分钟。

    查询内容一览表

    查询账户内容 2945 8888
    话音系统
    #121
    账单
    话音服务
    *121#
    账单
    短讯服务
    *125#
    重发账单
    提示服务
    *120#
    免费账单
    MMS服务
    中国移动香港网站 中国移动香港手机应用程式
    上月 通话用量 Y Y N N N Y Y
    流动数据用量 Y Y N N N Y Y
    IDD001用量 Y Y N N N Y Y
    IDD001收费 Y Y N N N Y Y
    娱乐/信息通话收费 Y Y N N N Y Y
    IDD1597 用量 Y Y N N N Y Y
    视像短片及传送本地多媒体讯息用量 Y Y N N N Y Y
    本月
    未入账单
    通话用量 Y Y Y N N Y Y
    流动数据用量 Y Y Y N N Y Y
    IDD001用量 Y Y Y N N Y Y
    IDD001收费 Y Y Y N N Y Y
    娱乐/信息通话收费 Y Y Y N N Y Y
    IDD1597 用量 Y Y Y N N Y Y
    视像短片及传送本地多媒体讯息用量 Y Y N N N Y Y
    尚未清缴款项 Y Y Y Y* Y* Y Y
    到期缴款日 Y Y Y Y* Y* Y Y
    截数日 Y Y N N Y* Y Y
    发单日 Y Y N N Y* Y Y
    缴费灵及银通缴费易号码 Y Y N Y Y* Y Y
    缴费灵商户编号 Y Y N Y N Y N

    注:
    Y 代表客户可经此途径查阅有关服务
    Y* 代表该途径只可查阅最近期账单有关服务
    N 代表该途径不可查阅有关服务

    透过电话

    透过电话查询账户数据:2945 8888 / # 121

     

    收费详情

    查询途径 电话号码 收费
    以手机致电 24小时客户服务热线 888 扣除本地通话时间1
    #121 账单话音服务 #121
    以固网电话致电 24 小时客户服务热线 2945 8888 免费

    备注:

    1. 如服务计划通话分钟分网内/网外,则扣除网内分钟;如通话分钟分基本/手电,则扣除基本分钟。

     

    使用方法

    24小时客户服务热线 2945 8888

    • 以手机或固网电话致电 2945 8888
    字(广东话) ,按1选择流动电话服务 ,输入中国移动香港流动电话号码,再根据以下所需资料按:
    • 以手机致电 888
    字(普通话)

     

      arrow    arrow
    本月通话用量
    及账户资料
    输入客户密码 arrow
    • 查询本月已使用通话时间及截数日
    • 查询本月国际长途电话、娱乐专线及信息通话收费、数据、视像短片及传送本地多媒体讯息用量
    • 查询账户结余及缴费号码
    • 以传真索取最近三期的账单副本
    • 以邮寄方式索取最近两期的通话详情报告
    • 查询账户结余、上月通话用量、国际长途电话、娱乐专线及信息通话收费、数据、视像短片及传送本地多媒体讯息用量
    • 按此下载客户服务热线操作指南

     

    #121 账单话音服务

    • 只需于手机致电#121收听账单话音资料:
    • 本月未入账单通话用量
    • 本月未入账单本地流动数据用量
    • 本月未入账单中国漫游数据用量
    • 账单之每月截数日
    arrow
    • num1本月未入账单的通话及流动数据用量
    • num2本月未入账单的其他用量及收费
    • num3账单之每月发单日及账户结余
    • num4上月已入账单的用量及收费
    • num5缴费灵及银通缴费号码

    透过电话可查询之账户数据见查询内容一览表

    透过手机短讯

    透过手机短讯查询账户数据:*121#

     

    收费详情及使用方法

    使用方法 收费
    于手机按*121#(拨出) 免费

     

    短讯内容

    客户将收到共2个短讯
    查询账单短讯服务所提供之账户数据见查询内容一览表
    透过手机短讯查阅最近期账单数据:*125#

     

    收费详情及使用方法

    使用方法 收费
    于手机按*125#(拨出) 免费

     

    短讯内容

    客户将收到最近期账单的到期日及所需缴付金额的短讯。

    透过手机MMS

    透过手机MMS查询账户数据:*120#

     

    收费详情及使用方法

    使用方法 收费
    于手机按*120#(拨出) 免费(如于海外查询会收取数据漫游收费)
    MMS账单短讯服务所提供之账户数据见见查询内容一览表

     

    免费短讯提示

    登记后每月于账单发出时,便会收到免费短讯提示您可用MMS查阅最新一期账单。

     

    登记及取消方法

    登记方法 取消方法
    于手机按 (拨出) 于手机按 (拨出)
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