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  • 更改个人资料及流动电话号码
    更改个人数据及流动电话号码

    客户在下列渠道办理售后服务时,必需先成功通过身份验证。

    更改项目 申请途径及生效时间 手续费 注意事项
    中国移动香港
    网站
    MyLink手机应用程式 客户中心 客户服务热线
    2945 8888
    邮件地址 Y Y Y Y 免费 若客人要求一并更改注册地址,必须到门市或客户中心出示3个月内发出的有效住址证明
    电邮账单提示之电邮地址 Y Y Y Y 免费  
    联络电话 Y Y Y Y 免费  
    客户密码 Y Y N Y 免费 致电客户服务热线29458888的话音系统:
    1. 选择语言
    2. 按1选择流动电话服务
    3. 输入 中国移动香港 流动电话号码
    4. 按 1、4 更改客户密码
    忘记密码后重新设定 Y Y N Y 免费

    个人客户:除了已提及的途径外,客户也可直接以手机输入*102*XXXXXX#然后打出 (XXXXXX为客户登记的个人身份证明文件首6位数字)。身份验证成功后,我们会发送一个随机产生的新密码到客户手机。
     

    商业登记客户:要重设客户密码,请携同公司商业登记证副本和公司印章到我们任何一间门市索取客户密码。

    注册用户 N N Y N

    $200

    申请携号上台时一并办理更改注册用户,可豁免手续费及于成功携号转台日生效
    流动电话号码 Y Y Y Y $100(每项) 以转台号码取代现有电话号码必须经客户中心或门市办理

    注:
    Y代表客户可经此途径申请有关服务
    以上服务一般会于 24 小时内生效, 唯下列服务可实时生效:

    • 于中国移动香港网站内更改电邮账单指示之电邮地址
    • 透过客户服务热线话音系统及于中国移动香港网站内更改客户密码
    • 忘记密码后重新设定
    • 于客户中心更改注册用户

    N代表该途径不可申请有关服务

    更改流动电话号码

    客户在下列渠道办理售后服务时,必需先成功通过身份验证

    客户若要求更改流动电话号码,可以选择由中国移动香港提供的号码,或将其他网络商的号码携带至中国移动香港取代现有号码。

    申请途径 手续费 生效时间
    MyLink $100
    (下期账单收取)
    约1小时
    中国移动香港网站 $100
    (下期账单收取)
    约1小时
    24小时客户服务热线 $100
    (下期账单收取)
    晚上9时前 - 2小时
    晚上9时后 - 翌日中午12时前
    客户中心 $100
    (实时缴付)
    约1小时

    注:
    以上收费及生效时间只适用于客户选择更改至由中国移动香港提供的号码,如将其他网络商的号码携带至中国移动香港取代现有号码,只可经客户中心办理并需缴付自携号码转台费$40

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