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  • 客户中心
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    客户中心 (旺角)
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    地址
    旺角登打士街56号家乐坊(前柏裕商业中心)9楼917-919室
    办公时间
    每日早上10时至晚上9时
    电话号码
    2374 3496
    客户中心

    中国移动香港全新客户中心经已开幕,为您提供更全面的一站式客户服务,让客户可於舒适宽敞的环境下办理各项手续及查询。除了门市服务外,客户中心更特设以下服务:

    1. 试用4G/ 3G服务丶手机及装置

    • 采用开放式设计,陈列最新手机及装置,让您可随意试玩手机及装置的功能,更可以亲身试用4G LTE及3G HSPA网络,感受极速流动数据服务。

    2. 工作坊

    • 我们将按客户需求免费举办不同类型的工作坊,示范如何使用最新型号手机及流动通讯服务。
    • 为月费客户特设免费「iPhone及Android智能手机工作坊」,由基本应用,以至手机资料管理丶云端使用丶地图丶即时通讯丶音乐丶相机使用丶图片编辑及流行Apps等使用方法都会一一示范及讲解。
    • 详情请致电客户中心2374-3496或按此。

    3. 换机服务

    客户於中国移动香港购买指定手机(详情请按此),如发现手机损坏,均可享七日换机服务,惟必须遵守以下条款:

    • 客户必需於购买手机七天内到中国移动香港客户中心更换;
    • 要更换之手机必须连同包装盒及盒内之配件丶说明书等,并须完整无缺;
    • 中国移动香港会检查要更换之手机,并有权因下列原因而拒绝更换手机:
      • 人为损坏丶刮花或液体渗透损坏(包括产品主机/手机/耳机/配件外壳);
      • 疏忽丶遗漏或不适当处理手机或配件;
      • 曾被擅自改动或修理
    • 个别手机供应商亦同时提供七日手机损坏换机服务,详情请按此。
    • 购买三星 / Alcatel品牌产品客户,必须於购买产品七天内到相关客户服务中心取得该品牌检查报告,并於报告有效期内或购买产品七天内,携同报告正本到中国移动香港客户中心以作审核及决定。
    • 客户于中国移动香港选购iPhone,须即时于店内透过 Apple iTunes启动iPhone;于成功启动后,一年原厂保养服务将即时生效。于保养期内,如有任何故障或损坏,客户须联络Apple授权维修中心跟进。中国移动香港并不设任何退/换机服务。
    • 中国移动香港及手机供应商保留更换手机的最终决定权。

    4. 漫游谘询服务

    • 提供各类漫游讯息谘询服务,详情请按此。

    5. 预约服务

    月费客户只需登记预约服务,即可在客户中心指定时间免费专享一对一优先柜位服务,为您办理各项手机及服务事宜,包括:

    • 智能手机使用秘诀
    • 手机资料转移服务 (只限Android手机)
    • 手机系统升级
    • 购买手机7天换机服务 (有关手机更换服务请按此)
    • 售後服务事宜 (详情请按此)

    登记预约服务请按此

    6. 其他服务

     

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